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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
华平生
《客户沟通与
投诉
处理技巧》
门店管理
性格写在唇边，幸福露在眼角。理性感性寄于声线，真诚虚伪映在瞳仁。站姿看出才华气度，步态可见自我认知。服务礼仪学习中的感悟：通过此次学习华老师所讲的关于服务礼仪的几点
刘敏兴
没有
投诉
，也不可高枕无忧
销售技巧
业务员的情感付出在交易结束后应该继续下去之四：没有
投诉
，也不可高枕无忧。产品卖出去也并不表示万事大吉了。很多业务员以为只要顾客购买了产品后，不抱怨也不
投诉
，就意味着
韦根
投诉
处理的场景大类
经济学家
张华伟
《
投诉
处理技巧课程大纲》
商务谈判
客户：九阳 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/4/11 0:00:00 《
投诉
处理技巧课程大纲》 课程大纲 第一章、理解
投诉
1.什么是顾客不满？ 什么是
投诉
韦根
顾客不
投诉
的原因
企业管理
顾客不
投诉
，不是企业的福气，而是企业的损失。顾客不
投诉
，是岗位存在的意义在减弱。 顾客不
投诉
，一是时间、精力、成本、社交压力，或说投入产出不成正比，值不值得。 1
陈毓慧
客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
客户：公开课 地点：山东省 - 济南 时间：2012/4/10 0:00:00 陈毓慧老师 济南公开课 客户抱怨
投诉
处理技巧
孙军正
投诉
处理量化考核设计
绩效管理
一、目的1．规范公司客户
投诉
处理人员的工作，明确工作范围和工作重点。2．提供客户
投诉
处理工作的考核依据。3．鼓励先进员工，促进整体组织的共同发展。二、考核周期采取季
张杏知
《职业化与
投诉
处理》
客户服务
客户：广州银行总行 地点：广东省 - 广州 时间：2012/6/6 0:00:00 广州银行总行《职业化与
投诉
处理》
任志伟
零售药店
投诉
处理
企业管理
投诉
管理 培养1个忠实顾客，可以带来100个潜在顾客（他会把我们的服务再介绍给亲朋好友）。得罪一个顾客，我们就会失去250个顾客（他会把对我们的不满传播给所有他认识
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客户
投诉
处理技巧
沟通
在当今竞争激烈的市场环境中，优质的服务和产品是企业赢得客户的关键。然而，即使企业和客户之间的沟通再顺畅，也难以避免出现
投诉
的情况。因此，掌握客户
投诉
处理技巧对企业
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